دستیار هوشمند سازمانی
دستیارهای صوتی و متنی فارسی برای گفت‌وگو با کارکنان و مشتریان؛ از گفت‌وگوی زنده صوتی و تصویری با آواتار تا مکالمه صوتی پیوسته بدون نیاز به تایپ. نتیجه: پاسخ‌گویی سریع‌تر و دسترسی آسان‌تر به دانش سازمانی.
چرا سازمان شما به دستیار هوشمند نیاز دارد؟
کارکنان و مشتریان بخش زیادی از زمان خود را صرف یافتن پاسخ، انتظار برای پاسخ‌گویی و انجام کارهای تکراری می‌کنند؛ در حالی که بسیاری از این پرسش‌ها و کارها الگوی مشابهی دارند و به‌راحتی خودکار می‌شوند.
- پاسخ‌گویی پرتکرار و زمان‌بر است: پرسش‌های تکراری کارکنان و مشتریان، وقت کارشناسان را از کارهای باارزش‌تر می‌گیرد.
- دانش سازمانی پراکنده است: اطلاعات مفید در سامانه‌ها و اسناد پراکنده‌اند و پیدا کردنشان زمان زیادی می‌برد.
- وظایف تکراری پرهزینه‌اند: کارهای دستی و تکراری، خطای انسانی و هزینه‌های عملیاتی را بالا می‌برند.
این راهکار چه کاری برای شما انجام می‌دهد؟
دستیار هوشمند سازمانی، گفت‌وگوی طبیعی به زبان فارسی را با دسترسی به اطلاعات و سامانه‌های سازمان ترکیب می‌کند:
- دستیار هوشمند با آواتار: گفت‌وگوی زنده صوتی و تصویری با پاسخ‌گویی طبیعی به فارسی؛
- دستیار هوشمند فقط صدا: مکالمه صوتی پیوسته بدون نیاز به تایپ؛
- پاسخ‌گویی به پرسش‌های پرتکرار کارکنان و مشتریان؛
- اتصال به سامانه‌ها و اطلاعات سازمانی برای پاسخ دقیق‌تر.
نمونه پیاده‌سازی: دستیار هوشمند مدیریت پروژه
در یکی از پروژه‌های ما در حوزه انرژی، دستیار هوشمند مدیریت پروژه برای تحلیل داده‌های سازمان، بررسی سود و زیان و پیش‌بینی تاخیرهای احتمالی به کار گرفته شد و ۱۰٪ بهبود در تشخیص تاخیرها و ۲۰٪ صرفه‌جویی در زمان به همراه داشت. نام سازمان مشتری به دلیل توافق‌نامه محرمانگی منتشر نمی‌شود.
معماری راهکار
این راهکار از چهار مرحله اصلی تشکیل شده است:
این چیدمان به ما امکان می‌دهد هر مرحله را به‌صورت مستقل بهینه کنیم و پاسخ را با سامانه‌های سازمان یکپارچه کنیم. جزئیات معماری نهایی را پس از بررسی زیرساخت و داده‌های شما تعیین می‌کنیم.
یکپارچه‌سازی با سامانه‌های سازمان
دستیار هوشمند از طریق رابط برنامه‌نویسی (API) به سامانه‌های سازمان مانند سیستم‌های مدیریت کارکنان، مدیریت مشتری یا پایگاه دانش متصل می‌شود. به این ترتیب پاسخ‌ها بر اساس اطلاعات واقعی سازمان تولید می‌شوند و اقدامات ساده به‌صورت خودکار انجام می‌شوند.
- اتصال به سامانه‌های موجود سازمان؛
- استفاده از داده‌های سازمانی برای پاسخ دقیق‌تر؛
- قابلیت تنظیم رفتار راهکار متناسب با نیاز پروژه.
امنیت و نحوه استقرار
امنیت داده‌ها و حریم خصوصی را در طراحی این راهکار جدی می‌گیریم:
- امکان استقرار روی زیرساخت خصوصی سازمان؛
- جداسازی داده‌های هر مشتری در محیط‌های اشتراکی؛
- توجه به حریم خصوصی در طراحی و پردازش گفت‌وگوها.
این راهکار در کجا به کار می‌آید؟
پاسخ‌گویی به کارمندان
پاسخ به پرسش‌های پرتکرار اداری، منابع انسانی و سامانه‌های داخلی.
دسترسی به دانش سازمانی
دستیابی سریع به اسناد، رویه‌ها و اطلاعات پراکنده سازمان.
اتوماسیون وظایف تکراری
انجام خودکار کارهای ساده و تکراری مانند ثبت درخواست و پیگیری وضعیت.
پرسش‌های پرتکرار
داده‌های سازمانی کجا پردازش می‌شوند؟
بسته به الزامات فنی و امنیتی سازمان، راهکار روی زیرساخت خصوصی مستقر می‌شود و داده‌ها جداسازی می‌شوند؛ به این ترتیب داده‌های گفت‌وگوها از محیط اشتراکی جدا می‌مانند.
آیا روی زیرساخت خودمان مستقر می‌شود؟
بله؛ راهکار را متناسب با زیرساخت و الزامات سازمان شما طراحی و مستقر می‌کنیم. جزئیات نحوه استقرار را در جلسه مشاوره نهایی می‌کنیم.
چه زبان‌هایی پشتیبانی می‌شود؟
تمرکز این راهکار بر گفت‌وگو و پاسخ‌گویی طبیعی به زبان فارسی است؛ در صورت نیاز، پشتیبانی از زبان‌های دیگر را در جلسه مشاوره بررسی می‌کنیم.
آیا دستیار به سامانه‌های فعلی ما متصل می‌شود؟
بله؛ دستیار از طریق رابط برنامه‌نویسی (API) به سامانه‌های سازمان متصل می‌شود. جزئیات اتصال به سامانه‌های موجود شما را پس از تحلیل نیاز مشخص می‌کنیم.
مراحل شروع پروژه چگونه است؟
ابتدا جلسه شناخت و ارزیابی نیاز به‌صورت رایگان برگزار می‌شود؛ سپس تحلیل نیاز، طراحی راهکار، توسعه، استقرار و پشتیبانی را گام‌به‌گام پیش می‌بریم.
آماده‌اید پاسخ‌گویی سازمان خود را با یک دستیار هوشمند فارسی ساده‌تر کنید؟
درخواست مشاوره