عامل هوشمند AI
عامل‌های هوشمندی که فراتر از پاسخ‌گویی، برنامه‌ریزی می‌کنند، از ابزارها و سامانه‌های سازمان استفاده می‌کنند و بخش‌هایی از فرآیند را به‌صورت خودکار و بدون خطا انجام می‌دهند.
چرا سازمان شما به عامل هوشمند نیاز دارد؟
بسیاری از فرآیندهای سازمانی چندمرحله‌ای‌اند و به هماهنگی میان سامانه‌ها و افراد نیاز دارند؛ انجام دستی آن‌ها هم زمان‌بر است و هم خطا می‌آورد.
- فرآیندهای چندمرحله‌ای پیچیده‌اند: هماهنگی میان چند سامانه و چند نفر، زمان و هزینه زیادی می‌برد.
- تکرار کارها خطا می‌آورد: انجام مکرر کارهای یکسان به‌صورت دستی، خطای انسانی و دوباره‌کاری را زیاد می‌کند.
- پیگیری و گزارش‌گیری دشوار است: دنبال کردن وضعیت فرآیندها و تهیه گزارش از آن‌ها زمان زیادی می‌برد.
این راهکار چه کاری برای شما انجام می‌دهد؟
عامل هوشمند AI بر اساس هدفی که تعریف می‌کنید، برنامه‌ریزی می‌کند، مراحل را به وظایف کوچک‌تر تقسیم می‌کند و با کمک ابزارها و سامانه‌های موجود، آن‌ها را به‌صورت خودکار اجرا می‌کند:
- برنامه‌ریزی و تقسیم وظایف: تجزیه فرآیند پیچیده به مراحل قابل اجرا؛
- استفاده از ابزارها و سامانه‌ها: اتصال به ابزارها و سامانه‌های سازمان برای انجام وظایف؛
- اجرای خودکار فرآیندهای چندمرحله‌ای: انجام پیوسته مراحل بدون نیاز به مداخله دستی؛
- گزارش‌گیری و پایش: گزارش وضعیت اجرا و نتیجه هر اقدام.
نقش عامل هوشمند در سازمان
عامل هوشمند بیشتر در فرآیندهایی ارزش می‌آفریند که چند مرحله دارند و به هماهنگی میان سامانه‌ها نیاز دارند؛ مثل بررسی درخواست‌ها، جمع‌آوری اطلاعات از چند منبع یا اجرای مراحل تأیید. جزئیات کاربرد آن در فرآیندهای سازمان شما را در جلسه مشاوره بررسی و نهایی می‌کنیم.
معماری راهکار
این راهکار از چهار مرحله اصلی تشکیل شده است:
این چیدمان به ما امکان می‌دهد هر مرحله را به‌صورت مستقل بهینه کنیم و اجرای فرآیند را با سامانه‌های سازمان هماهنگ کنیم. جزئیات معماری نهایی را پس از بررسی زیرساخت و داده‌های شما تعیین می‌کنیم.
یکپارچه‌سازی با سامانه‌های سازمان
عامل هوشمند از طریق رابط برنامه‌نویسی (API) به سامانه‌های سازمان مانند سیستم‌های مدیریت فرآیند، پایگاه داده‌ها و ابزارهای ارتباطی متصل می‌شود و در کنار راهکارهای مکمل مانند دستیار هوشمند سازمانی و اتوماسیون هوشمند هم قابل استفاده است.
- اتصال به سامانه‌های موجود سازمان؛
- اجرای خودکار مراحل در سامانه‌های متصل؛
- گزارش‌گیری از وضعیت فرآیندها.
امنیت و نحوه استقرار
امنیت داده‌ها و حریم خصوصی را در طراحی این راهکار جدی می‌گیریم:
- امکان استقرار روی زیرساخت خصوصی سازمان؛
- تعریف سطح دسترسی برای اقدامات خودکار؛
- ثبت و گزارش اقدامات برای پایش.
این راهکار در کجا به کار می‌آید؟
اتوماسیون فرآیندهای اداری
انجام خودکار مراحل تکراری درخواست‌ها و تأییدها.
هماهنگی بین سامانه‌ها
جمع‌آوری اطلاعات از چند سامانه و به‌روزرسانی خودکار آن‌ها.
پیگیری و اطلاع‌رسانی
پیگیری وضعیت درخواست‌ها و اطلاع‌رسانی به‌موقع به ذی‌نفعان.
پرسش‌های پرتکرار
تفاوت عامل هوشمند با دستیار هوشمند چیست؟
دستیار هوشمند به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد؛ عامل هوشمند اما فراتر از پاسخ‌گویی، برای رسیدن به یک هدف مشخص برنامه‌ریزی می‌کند و بخش‌هایی از فرآیند را خودش انجام می‌دهد.
عامل هوشمند به چه سامانه‌هایی متصل می‌شود؟
عامل هوشمند از طریق رابط برنامه‌نویسی (API) به سامانه‌های موجود سازمان متصل می‌شود؛ فهرست دقیق سامانه‌ها را پس از تحلیل نیاز مشخص می‌کنیم.
آیا اقدامات عامل هوشمند قابل نظارت است؟
بله؛ وضعیت و نتایج هر اقدام ثبت و گزارش می‌شود و می‌توانید سطح دسترسی اقدامات خودکار را دقیقاً تعریف کنید.
آیا داده‌های ما در محیط خصوصی می‌ماند؟
بله؛ بسته به الزامات سازمان، راهکار روی زیرساخت خصوصی مستقر می‌شود و داده‌ها از محیط‌های اشتراکی جدا می‌مانند.
مراحل شروع پروژه چگونه است؟
ابتدا جلسه شناخت و ارزیابی نیاز به‌صورت رایگان برگزار می‌شود؛ سپس تحلیل فرآیندها، طراحی راهکار، توسعه، استقرار و پشتیبانی را گام‌به‌گام پیش می‌بریم.
نمی‌دانید کدام فرآیندهای سازمان شما برای عامل هوشمند مناسب‌اند؟ در یک جلسه شناخت رایگان بررسی می‌کنیم.
درخواست مشاوره